Мобильное приложение
для управления
многоквартирным домом
ELSA — комплексная IT-система для Группы компаний «Балтийский Дом», управляющей более 100 жилыми комплексами с 40 000 квартир по всему Санкт-Петербургу. Платформа объединяет мобильное приложение для жителей, веб-кабинет собственника, рабочее место диспетчера и административную панель в единую экосистему.
Мы разработали полный программный комплекс «с нуля»: от проектирования архитектуры и UX/UI до запуска на iOS, Android и в браузере. Система позволяет жителям управлять лицевыми счетами, оплачивать коммунальные услуги онлайн, подавать заявки в управляющую компанию, участвовать в голосованиях и получать актуальные новости дома.
Передача показаний приборов учёта через личный кабинет
Формирование и печать квитанций на оплату услуг
Онлайн-оплата коммунальных услуг
Подача заявок в управляющую компанию с фото- и видеофиксацией
Онлайн-голосования и общие собрания собственников
Push-уведомления и новостная лента
Заказ платных коммерческих услуг от УК
Диспетчерское рабочее место для приёма и распределения заявок
Перед стартом разработки мы провели глубокий анализ пользовательских сценариев для трёх аудиторий: жителей, диспетчеров и администраторов УК. На основе этого создали единую дизайн-систему и фирменный стиль продукта. Проработанный гайдлайн обеспечил согласованность интерфейсов на всех платформах и заложил основу для дальнейшего масштабирования системы без потери визуального единства.
Единая кодовая база и адаптивный интерфейс обеспечивают одинаково удобный опыт на смартфонах iOS и Android, а также в браузере. Жителям не нужно переучиваться при смене устройства — функциональность и навигация идентичны на всех платформах.
Детальный дизайн-гайдлайн с описанием компонентов, сеток, типографики и цветовых схем передан заказчику для дальнейшего развития продукта. Это позволяет подключать новых разработчиков и дизайнеров без потери целостности системы.
Система решает ключевую задачу управляющей компании — связать в единое информационное пространство УК, её сотрудников и тысячи жителей. Диспетчер принимает заявки, распределяет их по ответственным и отслеживает статус выполнения. Жители видят ход работ в реальном времени и оценивают качество услуг, что формирует прозрачную систему контроля качества.
Приложение охватывает весь жизненный цикл взаимодействия жителя с управляющей компанией: от регистрации по SMS до оплаты услуг и участия в собраниях. Мобильное приложение полностью дублирует функциональность веб-версии, а административная панель предоставляет гибкое разграничение прав доступа и управление всеми контентными блоками.
Модуль онлайн-голосований позволяет проводить общедомовые собрания собственников дистанционно. Жители голосуют прямо в приложении: по повестке дня, выбору подрядчиков или благоустройству территории — без необходимости физического присутствия.
К одному аккаунту можно привязать несколько лицевых счетов — удобно для собственников нескольких квартир или при смене жилья. Оплата коммунальных услуг, просмотр истории начислений и формирование квитанций доступны в пару касаний.
Заказчик получил современную, масштабируемую платформу, которая автоматизировала ключевые бизнес-процессы управляющей компании и повысила лояльность жителей. ГК «Балтийский Дом» остался на техническую поддержку и продолжает развивать систему вместе с нами, добавляя новые сервисы по мере роста бизнеса.
