CRM-система
для сети ветеринарных клиник
К нам обратилась сеть ветеринарных клиник с действующей самописной CRM-системой, которая выросла за годы работы до масштабов, превышающих возможности штатной поддержки. Технологии устарели, накопился технический долг, а бизнес требовал новых функций и стабильности.
Мы провели глубокий аудит кода, оптимизировали архитектуру и взяли систему на полноценное сопровождение — от оперативных исправлений до проектирования и внедрения новых модулей.
Полный аудит и рефакторинг унаследованной кодовой базы с устранением критических узких мест
Оптимизация производительности — система стала работать быстрее при возросшей нагрузке
Доработка и расширение функционала по 12 модулям: от приёма пациентов до генерации отчётов
Внедрение гибкой ролевой модели доступа для персонала клиник
Система генерации медицинских документов, счетов и журналов с возможностью печати
Облачная CRM-система объединяет все процессы клиники в единое цифровое пространство: ведение базы клиентов и пациентов, электронные амбулаторные карты, управление стационаром, лабораторные исследования, УЗИ-диагностика, запись на приём с гибким расписанием врачей, работа с кассовым оборудованием и развернутая система отчётности. Каждый сотрудник работает через персональный профиль с настраиваемыми правами доступа к модулям.
Развитая система справочников охватывает анализы, медикаменты, услуги и кадровый состав. Справочники автоматически отслеживают приход и расход расходных материалов, а шаблоны амбулаторных карт позволяют врачам заполнять документацию в несколько кликов
Модуль записи на приём синхронизирован с графиком работы врачей: система автоматически открывает слоты, учитывает перерывы и операционные часы. При записи администратор видит полную историю клиента и может зафиксировать время, специалиста и тип манипуляции
Отдельной задачей стала интеграция CRM с внешним оборудованием: кассовыми аппаратами, рентген-станциями и лабораторными анализаторами. Данные передаются автоматически — без ручного переноса и дублирования. Мы обеспечили стабильную работу с несколькими базами данных и связку с EXE-модулями, унаследованными от предыдущей версии системы.
Проект сдан заказчику и находится на постоянном техническом обслуживании нашей команды.
